A Assessoria Especial de Informática é a unidade institucional responsável pelos serviços de informática prestados aos usuários, pela infraestrutura de rede, pelos serviços de internet e pela disponibilização de recursos na plataforma de virtualização.
Os serviços de atendimento ao usuário quanto ao uso e operação das estações são atendidos via suporte de serviço denominado de HELP DESK, que é o atendimento de primeiro nível realizado através do ramal 8073. Caso não seja possível resolver as questões nessa instância os chamados cadastrados são encaminhados para o SERVICE DESK, que é o atendimento presencial ou também conhecido como atendimento de segundo nível. Além do ramal 8073 disponível para a abertura dos chamados, também está disponível a abertura de chamados através do e-mail: sd@uefs.br.
 
Alguns serviços são prestados pela AEI através de solicitação específica, cadastrada conforme a seguinte listagem:

Download do formulário de Contas Institucionais

Instruções para abertura de chamado